سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
مجموعة شركات ريكيت بنكيزر - سياسة الخصوصية العالمية
آخر تعديل تم في 9 مارس 2016
مرحباً بكم في سياسة الخصوصية العالمية لمجموعة شركات ريكيت بينكيزر ("سياسة الخصوصية").
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. إن سياسة الخصوصية هذه تطبق على كافة علاماتنا التجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتشرح كيفية جمع وإستخدام، والإفصاح وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية الخاصة ببعض المواقع أو الخدمات قد تكمل أو تحل محل سياسة الخصوصية هذه.
في سياسة الخصوصية هذه تشير "نحن"، "أننا" و "ـنا" إلى جميع شركات مجموعة ريكيت بينكيزر. لمزيد من المعلومات عن شركاتنا، والعلامات التجارية الخاصة بنا، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.reckitt.com .
معنى "المعلومات الشخصية" (في بعض البلدان يشار إليها بـ "البيانات الشخصية" أو "بيانات التعريف الشخصية") وهي أية معلومات تتعلق بالشخص الطبيعي أو بشخصية يمكن تحديدها. وهذه هي أوسع نطاقاً من مجرد معلومات ذات طابع شخصي أو معلومات خصوصية، وتتضمن أيضاً معلومات مثل الاسم وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني.
لمحات سريعة
1. نطاق سياسة الخصوصية
2. الموافقة
3. كيف نحصل على معلوماتك الشخصية
4. الأغراض التي قد نستخدم معلوماتك الشخصية بها
5. لمن قد نفصح عن معلوماتك الشخصية
6. كيف نحمي معلوماتك الشخصية
7. إختياراتك بشأن التسويق المباشر
8. كيفية الوصول إلى، أو تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية
9. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك الشخصية
10. الأطفال
11. نقل المعلومات إلى بلدان أخرى
12. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
13. كيفية الإتصال بنا
1. نطاق سياسة الخصوصية
تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها أو نعالجها من خلال أنشطتنا، سواء على الإنترنت أو من خلال الإتصالات، والتي تعرض، أو مرتبطة أو يمكن الرجوع إليها في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:
• مواقعنا الإلكترونية
• صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الإجتماعي
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا
• حملات تسويقنا على الإنترنت وعبر الإتصالات
• محاداثاتك أو مراسلاتك مع ممثلينا.
في هذه الوثيقة، سنشير الى أنشطتنا على الإنترنت باسم "مواقع" والأنشطة الأخرى عبر الإتصالات بأسم "الخدمات".
يجب أن تكون على بينة من حقيقة أنه يوجد على مواقعنا روابط إلى مواقع لطرف ثالث، وتطبيقات خاصة به وغيرها والتي لا تخضع للرقابة من قبلنا والتي لا تغطيها أيضا سياسة الخصوصية هذه. ليس لدينا أي مسؤولية أو تحكم في محتوى وأنشطة هذه المواقع الخاصة بالطرف الثالث، أو التطبيقات التي يستخدمها، وما إلى ذلك. وحيث أنه قد تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمع معلوماتك الشخصية، لذا فإننا نقترح عليك مراجعة سياسة الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة لمعرفة المزيد عن استخدامهم لمعلوماتك الشخصية.
مواقعنا الألكترونية تعمل على الإستفادة من الكوكيز (ملفات تعريف الإرتباط). العديد من أجهزة البحث ومتصفحات الويب تعمل تلقائياً على الكوكيز (ملفات تعريف الإرتباط)، ولكنه وبالرغم من ذلك فإنك تستطيع ضبط المتصفح الخاص بك إما بقبول أو رفض ملفات تعريف الإرتباط (الكوكيز) هذه. يرجى ملاحظة أن رفض الكوكيز قد تحد من وظائف هذا الموقع.
وعلاوة على ذلك، عند إستخدام مواقعنا أو خدماتنا التي نقدمها، يرجى دائماً قراءة أي شروط خاصة بالإستخدام.
2. الموافقة
على الرغم من أنه في كثير من الحالات قد نطلب موافقتك الصريحة لمعالجة معلوماتك الشخصية لغرض معين، إلا أنه يرجى ملاحظة أن زيارتك أو إستخدامك لمواقعنا أو خدماتنا، تعني أنك توافق على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
نحن نقوم فقط بجمع أو إستخدام أو إفشاء أو معالجة معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك مقبولاً وقانونياً عند القيام به.
إذا كنت لا ترغب في تقديم معلوماتك الشخصية لنا، فقد لا نكون قادرين حينها على توفير المنتجات والخدمات التي قمت بطلبها.
3. كيف نحصل على معلوماتك الشخصية؟
المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها منك مباشرة
أولاً، قد نحصل على معلوماتك الشخصية منك مباشرة، على سبيل المثال، عندما تقوم بالإشتراك في نشراتنا الإخبارية، أو عندما تقوم بالتسجيل على مواقعنا، أوشراء منتج من قبلنا، أو ملء إستمارة إستطلاع لدينا، أو كتابة تعليق أو إستفسار، أو إضافة شيء على صفحاتنا أو أي من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا، إلخ.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بهذه الطريقة قد تشتمل على:
• الاسم
• العنوان
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم المستخدم
• رقم الهاتف
• بطاقة الائتمان أو غيرها من وسائل الدفع
• العمر
• تاريخ الميلاد
• الجنس
• معلومات الشراء للمنتج وإستخدامه
• معلومات منزلية
• المحتوى الذي يقدمه المستخدم، والمساهمات والمحتويات الآخرى التي تضعها على مواقعنا
• معلومات حساسة مثل المعلومات المتعلقة بصحتك والحياة الجنسية
• أية معلومات شخصية آخرى تقوم بتزويدنا بها مباشرة.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها تلقائياً
ثانياً، بعض المعلومات الشخصية يتم تجميعها تلقائياً عند زيارتك أو إستخدامك لمواقعنا، مثل المعلومات التي يتم جمعها من قبل الكوكيز (ملفات تعريف الإرتباط) وغيرها من التكنولوجيات الموجودة على مواقعنا.
المعلومات الشخصية التي يتم تجميعها بهذه الطريقة قد تشتمل على:
• معلومات عن جهازك (الجوال) أو نوع من المتصفح الإلكتروني الذي تستخدمه
• معلومات حول طريقة إستخدامك لمواقعنا، مثل تفاصيل صفحات الويب التي قمت بزيارتها، اللافتات والروابط التي قد نقرت عليها، إلخ
• ما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبلنا لك
• المواقع التي قمت بزيارتها قبل وصولك إلى أحد مواقعنا
• عنوان IP الخاص بك
• المعلومات التي تختار مشاركتها بإستخدام أدوات التواصل الاجتماعي المدرجة في مواقعنا
• وإذا ما كنت قد وافقت على ذلك، بيانات موقعك المكاني الدقيق
معلومات شخصية يتم الحصول عليها من مصادر أخرى
وأخيراً، فإننا يمكننا أيضا جمع المعلومات الشخصية من مصادر أخرى، مثل شركائنا التجاريين الموثوق بهم.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بهذه الطريقة قد تشتمل على مستوى الدخل، وإهتماماتك الخاصة مثل الهوايات والحيوانات الأليفة المحببة لك، بيانات المستهلك و أبحاث السوق، وسلوك الشراء، البيانات المنشورة عنك علناً أو الأنشطة الخاصة بك مثل الصفحات الخاصة التي تقوم بنشرها، والفيديوهات والمنشورات الخاصة بك على الإنترنت والمحتويات التي ينتجها المستخدم.
4. الأغراض التي قد نستخدم معلوماتك الشخصية بها
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراضنا التجارية مثل:
• التعامل مع وإدارة مشترياتك، على سبيل المثال التواصل معك فيما يتعلق بمشترياتك، أو لمعالجة مدفوعاتك، أو توصيل المنتجات والخدمات التي تم شراؤها، و لتقديم خدمة العملاء اللازمة لك.
• السماح لك بالمشاركة في العروض الترويجية والمسابقات والدراسات وإستطلاعات الرأي.
• السماح لك بتبادل المعلومات والأفكار على مواقعنا وعلى صفحاتنا للتواصل الإجتماعي، ومنتدياتنا، وصفحات الأراء وقنوات الإتصال الآخرى، والمشاركة في الحوارات الاجتماعية وإرسال الرسائل إلى الأصدقاء عبر مواقعنا أو مواقع شركاء أعمالنا الموثوق بهم.
• فهم إحتياجاتك بشكل أفضل من أجل تزويدك بمعلومات ذات صلة بك، وتحليل وتقييم أنشطة شركاتنا، وتطوير منتجات جديدة وتحسين منتجاتنا وخدماتنا الحالية، وإجراء أبحاث السوق وعمليات التدقيق والمراقبة، وتحديد إتجاهات المستخدمين، والنظر في مدى فعالية حملاتنا التسويقية ودرجة رضا عملائنا عنها.
• إعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا، وإرسال المواد الترويجية لك (مثل: الإعلانات المتعلقة بالمنتجات الجديدة، والحملات الترويجية، وبرامج التوفير، والحملات الترويجية المشتركة والبرامج الآخرى) المتعلقة بعلاماتنا التجارية وتلك التي لدينا شركاء أعمال تجاريين معهم موثوقين وتم إختيارهم بعناية.
• إدارة مواقعنا، وتوجيه الخبرة ومحتويات مواقعنا طبقاً لنشاطاتك السابقة على مواقعنا، وذلك لجعل تجربة زيارتك لمواقعنا تتمتع بالخصوصية.
• الإستجابة لطلباتك أو إستفساراتك.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
قد نقوم نحن بخلق سجلات بيانات مجهولة المصدر من المعلومات الشخصية من خلال إستبعاد بعض المعلومات (مثل اسمك) والتي تجعل البيانات لا تفصح عن هويتك الشخصية. ونحن نستخدم هذه البيانات المجهولة لتحليل منتجاتنا وخدماتنا. نحن نحتفظ بالحق في إستخدام هذه البيانات المجهولة لأي غرض والكشف عن تلك البيانات المجهولة إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الشركاء في مجال البحوث لدينا، و وفقاً لتقديرنا.
5. لمن قد نفصح عن معلوماتك الشخصية
المشاركة مع المجموعات الداخلية
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية بين مختلف الشركات والعلامات التجارية في مجموعتنا، حسب الأهداف المبينة في سياسة الخصوصية هذه. وكما ذكرنا أعلاه، تسري سياسة الخصوصية هذه على كل هذه الشركات والعلامات التجارية.
مزودي الخدمة لطرف ثالث
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمة لطرف ثالث موثوق به والذي يعمل بالنيابة عنا، مثل وكالات التسويق، وشركات أبحاث السوق، والشركاء، وشركائنا في التجارة الإلكترونية، ومقدمي البرامج الإلكترونية، والتجار الذين يبعون منتجاتنا، ومراكز الإتصال، والذين يقومون بمعالجة عملية الدفع، إلخ. إن الأطراف الثالثة مزودي الخدمات هذه تلتزم بعدم إستخدام معلوماتك الشخصية في أي شيء غير تلك المطلوبة من قبلنا لتوفير الخدمات.
الإستحواذ
إذا أستحوذت شركة أخرى على (جزء من) شركتنا، أوأعمالنا التجارية، أو أصولنا، فإن هذه الشركة يمكنها الحصول على كل أو جزء من المعلومات الشخصية التي تم جمعها من قبلنا وسوف تلتزم بكافة الحقوق والالتزامات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. في بعض الحالات المستبعدة مثل حل الشركة أو الإفلاس أو فرض الحراسة على الشركة، يمكن أيضاً أن تنقل معلوماتك الشخصية بإعتبارها أصل من أصول الأعمال.
الإفصاحات اللازمة
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كنا نعتقد وبحسن نية أن مثل هذا الكشف ضرورياً:
• في حال وجوب أي تحقيق قانوني.
• من أجل الإمتثال للقوانين ذات الصلة أو للإستجابة لأوامر المحكمة، أو مذكرات الإستدعاء أو لأوامر تصدر علينا.
• لحماية أو الدفاع عن حقوقنا.
• للتحقيق أو المساعدة في منع أي انتهاك أو خرق محتمل للقانون، أو سياسة الخصوصية هذه، أو أي شروط من شروط الإستخدام المعمول بها.
6. كيف نحمي معلوماتك الشخصية
نحن نقدر الثقة التي توليها لنا.
لقد قمنا بتنفيذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد أي تدمير عرضي أو غير قانوني أو فقدان عرضي أو تعريضها للعبث أوالكشف غير المصرح به أو الوصول إليها وحمايتها ضد كل أشكال المعالجة الغير القانونية الأخرى.
عند جمع أو نقل المعلومات الحساسة نستخدم مجموعة متنوعة من التقنيات والإجراءات الأمنية الإضافية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية .
المعلومات الشخصية التي قمت بتزويدنا بها مخزنة على أنظمة كمبيوتر موجودة في مرافق خاضعة للرقابة والتي لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حاجة إلى معرفتها من أجل القيام بمهامهم وأية خدمات تطلبتها.
عندما نقوم بمعالجة معلومات سرية للغاية (مثل أرقام بطاقات الائتمان) عبر الإنترنت، فإننا نقوم بحمايتها من خلال إستخدام نظام التشفير.
7. إختياراتك بشأن التسويق المباشر
قد نرسل لك بشكل دوري النشرات الإخبارية المجانية، والدراسات الإستقصائية، والعروض، وغيرها من المواد الترويجية المتعلقة بمنتجاتنا والخدمات التي نعتقد أنها مفيدة بالنسبة لك، وإذا ما كنت قد أشرت على طلب الحصول على مثل هذه الرسائل عن طريق البريد الإلكتروني أو أي قناة إلكترونية آخرى.
إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل بعد الآن، سيكون لديك دائماً فرصة "الإنسحاب" وذلك بإتباع تعليمات إلغاء الإشتراك المنصوص عليها في كل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو عن طريق الإتصال بنا مباشرة (يرجى الإطلاع على معلومات الإتصال أدناه). وعلى الرغم من كونك قد إخترت تفضيلات البريد الإلكتروني المشار إليه، إلا أننا قد نرسل لك إشعارات بأية تحديثات على سياسة الخصوصية.
8. كيفية الوصول إلى، أو تصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية
نحن نسعى جاهدين للحفاظ على معلوماتك الشخصية دقيقة و محدثة.
نحن نقدم لك طريقة وصول سهلة لمعلوماتك الشخصية وإمكانية مراجعتها، وتصحيحها وطلب حذفها عندما ترغبون بذلك.
من أجل حماية خصوصيتك، فسوف نقوم بإتخاذ بعض الخطوات المعقولة للتحقق من هويتك قبل منحك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية .
المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك يمكنك الإطلاع عليها وتعديلها بإتباع الإرشادات التي تظهر على الموقع المعني بذلك أو عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: ConsumerRelation_HealthME@rb.com
سوف نقوم بالرد على طلبكم في غضون فترة معقولة من الزمن، ووفقاً لأي شروط يحددها القانون الواجب النفاذ.
9. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك الشخصية
سوف نحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية لطالما كانت مطلوبة وبشكل معقول لأغراض تم شرحها أعلاه.
10. الأطفال
معظم مواقعنا ليست موجهة للأطفال ونطلب من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً عدم تقديم معلوماتهم الشخصية من خلال مواقعنا.
إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني لطفل تحت 18عاماً والذي قام بالتسجيل على أحد مواقعنا، أو الذين كنت تعتقد أنهم قاموا على خلاف ذلك بتقديم بياناتهم الشخصية، يرجى الإتصال بنا على البريد الألكتروني ConsumerRelation_HealthME@rb.comلحذف هذه المعلومات.
المعلومات المقدمة طوعاً من قبل الأطفال عبر البريد الإلكتروني، أو لوحات الرسائل، أو جلسات الدردشة وما إلى ذلك يمكن أن تستخدم من قبل أطراف آخرى لتوليد رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. نحن نشجع الآباء والأوصياء القانونيين بإطلاع الأطفال حول كيفية إستخدام الإنترنت بطريقة آمنة ومسؤولة.
قد نقوم بجمع معلومات عن أطفالك من أجل توفير معلومات لكم ذات صلة حول منتجاتنا وخدماتنا.
11. نقل المعلومات إلى بلدان آخرى
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان آخرى ومعالجتها هناك حيث القوانين المنظمة لمعالجة المعلومات الشخصية قد تكون أقل صرامة من القوانين في بلدك.
لقد قمنا بتنفيذ إجراءات صارمة وضوابط حاكمة لضمان أن معلوماتك الشخصية ستبقى محمية بشكل ملائم بغض النظر عن البلد الذي يتم تخزينها فيها أو معالجتها فيها.
باستخدامك لمواقعنا وخدماتنا، فإنك توافق صراحة على أن يتم نقل ومعالجة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة.
12. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بين الحين والآخر بتحديث سياسة الخصوصية هذه. إذا فعلنا ذلك، سنقوم بتحديث التاريخ في الجزء العلوي من هذه الخصوصية. إذا قمنا بإجراء تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية والتي تحدث تغييرات جوهرية في ممارسات الخصوصية لدينا، فيمكن وقتها أيضاً أن نرسل لك إشعار مسبق عن التحديث قبل سريانه عن طريق وسائل أخرى، مثل الإتصال بك باإستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا مؤخراً، أو نشر ملاحظة على الموقع الإلكتروني للشركة و/أو صفحات وسائل التواصل الإجتماعي قبل سريان التغييرات. يرجى التحقق دائماً ما إذا كنت قد تابعت أحدث نسخة من سياسة الخصوصية. إستمرارك في إستخدام مواقعنا وخدماتنا يعني ضمنياً موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وأية تحديثات.
13. كيفية الإتصال بنا
نحن نرحب بآرائكم أو أسئلتكم بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
يمكنك الإتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ConsumerRelation_HealthME@rb.com
